• ALTIN (TL/GR)
    411,40
    % 0,27
  • ÇEYREK ALTIN
    669,00
    % -0,29
  • AMERIKAN DOLARI
    7,5484
    % 0,45
  • € EURO
    8,9919
    % -0,50
  • BITCOIN
    359428,130
    % -2,99
  • BIST 100
    1.541,98
    % 0,26
  • ¥ YUAN
    1,1607
    % -0,07
  • РУБ RUBLE
    0,1014
    % 0,85

Hesap Ekstreme/Kartıma İtirazım Var!

Hesap Ekstreme/Kartıma İtirazım Var!

Hesap Ekstreme/Kartıma İtirazım Var! Nereye Başvuracağım? Hesap özetinizde bilginiz dahilinde bir harcama fark ettiyseniz, kredi kartının ilgili son ödeme tarihinden itibaren 10 gün içinde bankanıza başvurabilirsiniz. Yapacağınız itirazlarda, hesap özetinizde nelere itiraz ettiğinizi gerekçesiyle belirtmek zorundasınız. 10 günlük süre içerisinde itiraz etmemeniz durumunda hesap özetiniz nihai kabul edilir. 10 günlük itiraz süresinin geçirilmesi durumunda genel hükümlere göre dava hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayrıca, kredi kartı harcama itirazları kapsamında bankalarca gerçekleştirilecek işlemlerin sonuçlandırılmasına yönelik ters ibraz (chargeback) süreleri, uluslararası kartlı ödeme sistemi kuruluşlarının düzenlemeleri çerçevesinde belirlenmektedir.

Ters ibraz süreleri BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) düzenlemelerine tabi değildir.

Kartımla İlgili Şikayet/İtirazım Var! Bankalar Cevap Verir mi? Bankalar, kart ve ek kart sahiplerinin şikayet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde cevaplamak zorundadır. Sizin başvuru şekliniz ne ise (dilekçe, çağrı merkezi vb.), Banklarda sizin başvuru şeklinize göre , size dönüş sağlarlar. 20 gün içinde cevaplanmayan şikayet veya itiraz başvurularınız için BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)’na durum hakkında başvuru yapabilirsiniz.